Eliminar cuenta

Eliminar tu cuenta de DefendGuard

Puedes eliminar tu cuenta de DefendGuard (RED SQUARE LLC) cuando quieras, de cualquiera de estas tres formas. No hace falta tener la app instalada.

Al eliminar la cuenta cancelamos la suscripción y no se renueva, así que no habrá más cargos.

Cómo eliminarla

1 · Desde la app

Abre DefendGuard y ve a Más → Mi cuenta → Eliminar cuenta. Confirma con tu contraseña.

Si tu versión de la app no tiene esta opción, usa la web o escríbenos.

2 · Desde esta web

Entra con tu email (o tu número, si te suscribiste con MEO) y tu contraseña, y confirma la eliminación.

Entrar para eliminar mi cuenta

3 · Por email

Escribe a info@defendguard.net desde el email de tu cuenta (o indicando tu número, si te suscribiste con MEO) y pide que eliminemos la cuenta. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos.

Qué borramos

Tu email, tu número de teléfono y tu nombre.
Tu contraseña, las sesiones abiertas y los móviles vinculados, con sus notificaciones.
El contenido y el remitente de los mensajes que analizamos, y las recomendaciones que te dimos.
El historial de sitios bloqueados, los emails vigilados en filtraciones con sus alertas y los remitentes que bloqueaste.
Tu acceso a la VPN y a la Protección web: quitamos las claves de tus móviles de nuestros servidores.

Qué conservamos y cuánto tiempo

Los datos de la suscripción y de los pagos, durante el plazo que exigen las leyes contables y fiscales.
Si te suscribiste con MEO, tu número de móvil, solo hasta que tramitemos la baja con MEO; después lo borramos.
El registro de actividad de la cuenta, sin IP, para auditoría y seguridad, y el resultado de los análisis, sin el mensaje ni el remitente, para mejorar el detector. Ya no llevan tu email, tu número ni tu nombre, y los borramos a los 12 meses.
Las copias de seguridad cifradas: tus datos desaparecen de ellas solos al caducar, como máximo en 12 meses.