Eliminar conta
Eliminar a sua conta DefendGuard
Pode eliminar a sua conta DefendGuard (RED SQUARE LLC) quando quiser, de qualquer uma destas três formas. Não precisa de ter a app instalada.
Ao eliminar a conta, cancelamos a subscrição e esta não é renovada, pelo que não haverá mais débitos.
Como eliminar
1 · Na app
Abra o DefendGuard e vá a Mais → A minha conta → Eliminar conta. Confirme com a sua password.
Se a sua versão da app não tiver esta opção, use o site ou escreva-nos.
2 · Neste site
Entre com o seu email (ou o seu número, se subscreveu com a MEO) e a sua password, e confirme a eliminação.
Entrar para eliminar a minha conta3 · Por email
Escreva para info@defendguard.net a partir do email da sua conta (ou indicando o seu número, se subscreveu com a MEO) e peça a eliminação da conta. Tratamos do pedido no prazo máximo de 30 dias e avisamos quando estiver concluído.
O que apagamos
- O seu email, o seu número de telefone e o seu nome.
- A sua password, as sessões abertas e os telemóveis associados, com as respetivas notificações.
- O conteúdo e o remetente das mensagens que analisámos, e as recomendações que lhe demos.
- O histórico de sites bloqueados, os emails vigiados em fugas de dados com os respetivos alertas e os remetentes que bloqueou.
- O seu acesso à VPN e à Proteção web: retiramos as chaves dos seus telemóveis dos nossos servidores.
O que guardamos e durante quanto tempo
- Os dados da subscrição e dos pagamentos, durante o prazo exigido pela legislação contabilística e fiscal.
- Se subscreveu através da MEO, o seu número de telemóvel, apenas até tratarmos do cancelamento junto da MEO; depois é apagado.
- O registo de atividade da conta, sem IP, para auditoria e segurança, e o resultado das análises, sem a mensagem nem o remetente, para melhorar o detetor. Já não incluem o seu email, o seu número nem o seu nome, e são apagados ao fim de 12 meses.
- As cópias de segurança cifradas: os seus dados desaparecem delas automaticamente quando expiram, no máximo em 12 meses.